3月10日11时30分，一辆黑色小型客车驶入顿井收费站出口ETC车道后，车道显示屏上提示无入口信息的异常提醒，并且车道报警器也随之响起。该车多次尝试ETC车道都无法通行。

       收费员闫钰婷发现此情况，引导车辆转移至人工通道。该司机表示，车上装有ETC设备，却无法正常通行。随后闫钰婷迅速排查ETC故障，发现该车是无卡ETC，且ETC车道提示是无入口信息，可以判断是入口上道时没有载入信息。详细询问司机上高速的时间和地点，并迅速上报监控中心核实信息和路径。很快，查询结果反馈后，闫钰婷对司乘说明了情况，司机顺利缴纳通行费，连连表示感谢后离开。