2025年3月12日,内丘北收费站如同往常一样忙碌。作为班长,我回顾了当日的工作,并对全体班组成员进行了岗前三分钟强调,重点强调了仪容仪表和车道安全,同时要求大家做到对司乘人员有问必答,确保优质服务。
首先,作为内丘北收费站的班长,我深知自己的职责重大。我不仅要确保收费站的正常运转,更要带领团队为司乘人员提供高效、优质的服务。在岗前三分钟,我重申了班长职责,要求大家始终保持高度的责任心和敬业精神。
接下来,我强调了仪容仪表的要点。班组成员的穿着必须整洁得体,佩戴统一的制服和徽章。头发要梳理整齐,女员工需化淡妆,以良好的精神面貌展示收费站的形象。这不仅是对司乘人员的尊重,也是乐动网页登录职业素养的体现。车道安全是收费站工作的重中之重。我提醒大家,要时刻关注车道内的车辆动态,确保车辆有序通行。遇到紧急情况,要迅速反应,及时处理。同时,要定期检查收费设备,确保其正常运转,避免因设备故障导致的安全事故。在司乘人员服务方面,我提出了明确的要求。乐动网页登录要做到有问必答,耐心解答司乘人员的疑问,提供周到的服务。对于特殊需求,如需要开水、道路咨询等,要主动提供帮助,让司乘人员感受到温馨和关怀。
最后,我详细介绍了有问必答的实施细节。要求班组成员在服务过程中,态度要和蔼,语言要文明。对于无法立即解决的问题,要及时向上级汇报,确保问题得到妥善处理。
通过这次岗前三分钟强调,我深信乐动网页登录的团队将更加团结协作,以更加专业、热情的态度服务每一位司乘人员,为内丘北收费站的形象和品牌建设贡献力量。
