3月13日白班，正定高新区收费站出口一辆小型客车缓缓驶入人工车道。车还没停稳，司机就探出头问到：“师傅，我是不是有个欠费啊？我记得之前去沧州的时候，明明缴费了也输密码了，后来栏杆抬起来了，我就正常走了，走以后发现最后没有支付成功。”

       当班工作人员了解情况后刷卡查询，系统显示确实有一笔53元的欠费。后工作人员通过追缴系统页面仔细核查，一边安抚司机：“您先别着急，乐动网页登录查一下具体情况。”经系统确认，情况与司机描述基本一致。

       工作人员耐心解释：“师傅，收费站的设施设备偶尔会受信号不稳定等因素影响，出现些小状况。像您这种情况，只要正常补缴就行，不会影响您以后正常通行的。”司机听后，长舒一口气说：“哎呀，原来是这样，我还一直担心这事儿会有啥麻烦呢，谢谢你们说清楚，不然我心里老是不踏实。”

       这次事件是正定高新区收费站日常追缴通行费工作的一个缩影。在通行费追缴工作中，工作人员始终规范流程，精准核查每一笔欠费。同时，秉持文明服务理念，耐心与司乘沟通。未来，正定高新区收费站将持续优化工作，提升设施稳定性，增进与司乘的良性互动，为交通有序发展贡献力量。